Fecha de última actualización: 1 de marzo de 2024
Gracias por elegir Inversión Inteligente. Nos comprometemos a proporcionar servicios de alta calidad y asegurar su satisfacción. Esta Política de Reembolso establece los términos y condiciones para reembolsos y cancelaciones de nuestros servicios y productos.
Esta Política de Reembolso se aplica a todos los servicios y productos ofrecidos por Inversión Inteligente, incluyendo:
Si cancela un servicio de consultoría o asesoría financiera al menos 48 horas antes de la sesión programada, recibirá un reembolso completo del importe pagado.
Si cancela un servicio de consultoría o asesoría financiera con menos de 48 horas de antelación a la sesión programada, se aplicará un cargo del 30% del importe pagado para cubrir gastos administrativos y de preparación.
Una vez que haya recibido la primera sesión de consultoría, no se ofrecerán reembolsos por los servicios ya prestados. Para servicios de múltiples sesiones, puede cancelar las sesiones restantes y recibir un reembolso proporcional, menos un cargo administrativo del 15%.
Ofrecemos una garantía de satisfacción de 14 días para nuestros cursos en línea. Si no está satisfecho con el contenido del curso, puede solicitar un reembolso dentro de los 14 días siguientes a la fecha de compra, siempre que no haya completado más del 30% del contenido del curso.
Para webinars en vivo, ofrecemos reembolsos completos si la cancelación se realiza al menos 24 horas antes del evento. No se ofrecen reembolsos para cancelaciones con menos de 24 horas de antelación, pero puede transferir su registro a otro webinar de valor similar o recibir acceso a la grabación del evento.
Para cursos con "acceso de por vida", no se ofrecen reembolsos después de 14 días desde la fecha de compra, independientemente del nivel de consumo del contenido.
Las suscripciones mensuales pueden cancelarse en cualquier momento. Una vez cancelada, su suscripción permanecerá activa hasta el final del período de facturación actual. No se ofrecen reembolsos prorrateados para períodos de facturación parciales.
Las suscripciones anuales pueden cancelarse dentro de los 14 días siguientes a la compra o renovación para recibir un reembolso completo. Después de este período, podrá recibir un reembolso prorrateado menos un cargo administrativo del 20%, calculado en función del tiempo restante.
Todas nuestras suscripciones se renuevan automáticamente. Es su responsabilidad cancelar la suscripción antes de la fecha de renovación si no desea que se renueve. No ofrecemos reembolsos por renovaciones automáticas si no canceló su suscripción antes de la fecha de renovación.
Los productos digitales (e-books, informes, hojas de cálculo, etc.) pueden ser reembolsados dentro de los 14 días siguientes a la compra, siempre que no hayan sido descargados o, si han sido descargados, no hayan sido utilizados sustancialmente.
Los productos físicos pueden ser devueltos dentro de los 30 días siguientes a la recepción del producto, siempre que estén en su embalaje original, sin usar y en perfectas condiciones. Los gastos de envío para la devolución corren a cargo del cliente, a menos que el producto esté defectuoso.
Las ofertas marcadas como "venta final", "sin reembolso" o con descuentos superiores al 50% no son elegibles para reembolso, a menos que el producto o servicio sea defectuoso o no se entregue como se describe.
Los productos o servicios personalizados específicamente para usted no son reembolsables, a menos que haya un error significativo por nuestra parte en la entrega del producto o servicio.
En casos de eventos imprevistos o circunstancias fuera de nuestro control (desastres naturales, emergencias de salud pública, etc.), podemos ofrecer alternativas a los reembolsos, como reprogramación de servicios, créditos para uso futuro, o acceso a versiones grabadas o digitales del contenido.
Para solicitar un reembolso, por favor envíe un correo electrónico a reembolsos@inversioninteligente.es con la siguiente información:
Procesaremos su solicitud de reembolso dentro de los 7 días hábiles siguientes a la recepción de toda la información necesaria. Una vez aprobado, el reembolso se procesará en un plazo de 14 días hábiles.
Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago que se utilizó para la compra original. Si esto no es posible, nos pondremos en contacto con usted para acordar un método alternativo.
Si tiene alguna disputa relacionada con un reembolso que no podamos resolver directamente, aceptamos intentar resolver la disputa a través de mediación antes de recurrir a procedimientos legales. Cualquier disputa legal se regirá por las leyes de España y se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de España.
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento, a nuestra sola discreción. Cualquier cambio entrará en vigor inmediatamente después de la publicación de la Política de Reembolso revisada en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar esta Política de Reembolso periódicamente para mantenerse informado sobre las actualizaciones.
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